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湖北商務預報

省商務廳關於開展全省商貿服務行業“廁所革命”工作的通知

文章來源:湖北省商務廳   作者:   發佈時間:2019-06-21 22:47:17

                                                      鄂商務發〔2019〕50號

各市、州、直管市、神農架林區商務局,中石化湖北石油公司、中石油湖北銷售公司、中海油湖北銷售公司、道達爾石油(武漢)有限公司,武漢武商集團股份有限公司、中百控股集團股份有限公司、武漢中商集團股份有限公司:

   為全面貫徹落實習近平總書記關於“廁所革命”系列重要指示精神,有效利用商貿服務行業廁所資源,增強商貿服務企業的服務意識,提高人民群眾的生活便利度和服務滿意度,根據近日省委、省政府“四個三重大生態工程”會議精神、《湖北省“廁所革命”三年攻堅行動計劃(2018-2020年)》和商務部、住建部《關於推進商貿服務行業“廁所革命”有關工作的通知》(商辦流通函〔2018〕83號)要求,現將開展全省商貿服務行業“廁所革命”有關事項通知如下:

  一、工作意義

   “小廁所、大民生”。推進“廁所革命”,是一項提高人民生活品質、滿足人民對美好生活需要的民生工程,既關係到商貿服務行業消費環境改善和服務水準提高,也關係到全民素質提升、生態文明建設和社會文明進步。各市州商務主管部門和相關重點企業要牢固樹立“服務群眾、改善民生”思想,紮實開展“所革命”工作,按照“完善制度、規範管理、提升服務、鼓勵開放”的原則,積極推動和配合、帶頭做好加油站、商場(店)等商貿服務單位廁所提檔升級,向社會開放,提高對公眾服務水準。

  二、工作重點

   (一)加強規範建設。充分考慮商貿服務企業主體特點、地理位置、顧客流量等因素,指導商貿服務企業按照《城市公共廁所設計標準》(CJJ14-2016)等要求,加強廁所新改建,補齊廁所不足短板。在建設過程中,應注重廁所的實用性、便利性和環保、節能、節水等設備的使用,並考慮不同性別、不同群體對於廁所的需求,適當增加女廁數量,優化女廁蹲位,增設第三衛生間,體現廁所建設的規範化、人性化。

   (二)提高管理水準。指導商貿服務企業建立完善的廁所管理制度,實現規範管理。保證廁所有明確的指示標誌,確保群眾“找得省心”。要有清潔保障人員和定期清掃制度,做到“四凈三無兩通一明”,即地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈、無溢流、無蚊蠅、水通、電通、燈明,確保群眾“用得放心”。要有相關配套設施和清潔用品,保障廁紙、洗手液、烘乾機等衛生用品和設備的供給,確保群眾“使的順心”。

   (三)提升服務品質。鼓勵推進大數據平臺應用,在有條件的場所,以“網際網路+”助力“廁所革命”,更加方便群眾尋廁。鼓勵商貿服務企業通過微信公眾號、企業APP等,及時推送廁所相關資訊。有條件的企業可在廁所內部增設LED顯示屏,實時顯示廁所使用情況,提供無線網路、路線查詢、活動宣傳等服務,延伸廁所功能。

   (四)鼓勵對外開放。鼓勵引導加油站、商場(店)等商貿服務場所向社會公眾開放,特別是在車流量較大的加油站、人流量較大的商場等場所,要按照相關標準的要求,保證廁所的數量和級別,公示開放時間,解決群眾“就廁難”的問題。

    三、工作要求

  (一)高度重視,加強部門聯動。各市州要充分認識“廁所革命”的重要意義,將推動“廁所革命”作為落實“以人民為中心”思想的重要工作,成立專班,落實專人負責。要加強與相關部門的聯繫,形成合力,真抓實幹,著力提高商貿服務行業廁所管理和服務水準,深入推進“廁所革命”工作。

  (二)嚴格監督,強化責任意識。各市州要及時摸清本地區加油站、重點商場(店)等商貿服務單位廁所的底數、管理水準、服務品質等基本情況,認真填寫相關資訊(見附件1、2、3),建檔建帳。

  對現有不達標的廁所,各市州要按照《湖北省“廁所革命”三年攻堅行動計劃(2018-2020年)》,指導商貿服務單位在2020年前儘快完成提檔升級,建立完善的廁所開放和管理制度,提高企業的責任意識和服務意識。

  要加強對企業推進“廁所革命”的監督檢查,適時開展消費者使用情況調查,對於廁所未及時開放,難以滿足消費者使用需求和使用不便的企業,要督促及時整改。各市州“廁所革命”進展情況請於每季度初報送省廳。

  (三)開展宣傳,加大教育力度。各市州要加強對“廁所革命”的宣傳,加大對商貿服務企業和消費者的教育,引導商貿服務企業樹立“群眾利益無小事”的觀念,推進廁所開放。加強消費者的思想和行為習慣的引導,將“廁所革命”作為推進社會文明建設的突破口,促進全民素質的提高。

   附件1、2、3請於2019年6月28日前上報省廳。

聯繫人:省商務廳市場運作和商貿服務處劉聰、李莉萍

聯繫電話:027-85805736、027-85788610,15972068328

郵箱:hliuc@hbdofcom.gov.cn

傳真:027-85710937